外来患者の病院に対する満足度は、「満足」と回答したのが全体の58.3％だった。
2008年からの3回の調査を通して、「満足」は5～6割程度で推移している。

項目別に満足度をみると、「満足」の割合が最も大きいのは「医師以外の病院スタッフの対応」（58.6％）で、次いで「医師との対話」（56.2％）、「医師による診療・治療内容」（54.4％）だった。

「満足」の割合が過半数だったのは「医師による診療・治療内容」「医師との対話」「医師以外の病院スタッフの対応」「診察時のプライバシー保護の対応」で、「診察までの待ち時間」は3割弱にとどまった。

調査項目は6点で、以下に各項目それぞれの満足度を調査した。
「診察までの待ち時間」
「診察時間」
「医師による診療・治療内容」
「医師との対話」
「医師以外の病院スタッフの対応」
「診察時のプライバシー保護の対応」

『平成26年受療行動調査（確定数）の概況』（厚生労働省）より