【数字で見る医療】外来患者の不満足度

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外来患者の病院に対する満足度は、「不満」と回答したのが全体の4.8%だった。
2008年からの3回の調査を通して、「不満」は5%前後で推移している。

項目別に満足度をみると、「不満」の割合が最も大きいのは「診察までの待ち時間」(27.6%)で、次いで「診察時間」(8.3%)、「医師との対話」(6.7%)となっている。

「平成26年受療行動調査(確定数)の概況」(厚生労働省)より

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