チームの重要性を思い知ったS事務長

前事務長の定年退職に伴う繰り上げ人事により、X病院の事務長となったS事務長。
着任早々、病床転換という一大プロジェクトに着手することになった同氏は、経営陣の判断に対する現場の反発や患者層の入れ替え、連携医療機関に対する広報など、様々なハードルに直面した（vol.2・4を参照）。自身は長年X病院の総務課で勤務してきたものの、医療現場や医療専門職、診療報酬、地域連携といった病院経営の基盤について、ほとんど無知であると痛感したのだった。

“チーム医療”の重要性が叫ばれて久しいが、総務課時代はあまり意識しておらず「医療専門職内での話だろう」とどこか他人事としてしか認識していなかった。
しかし、プロジェクトを遂行するためには医療のプロである医療者と、それを経営に反映する事務職の双方が、同じ方向を向いて取り組まなければならない。S事務長は病床転換を通じて多職種と深く関わったことで、初めて医療者と事務職の間にある溝が深いこと、それを埋めるため「チーム」や「組織」を意識しなければそもそも病院運営は困難だということに気がついた。そこで、改めてプロジェクトに携わるメンバーを客観的に見てみることにした。

X病院の職員たち

こうしてみると、実に様々なタイプの職員がこの病院の構成員として勤めている。そういうS事務長自身も、以前は日々の業務をただこなすだけ、という毎日を送っていた。

病床転換はするまでも大変だが、転換の努力を収益に反映させるためにはその後の運用に気を配り、根気強くフロー構築や改善を重ねていく必要がある。アイデンティティーが事務職とは異なる医療者や、病院運営へのモチベーションがそこまで高くない職員も今以上に巻き込んで取り組まなければならないだろう。S事務長はX病院のさらなる発展を目指すため、チームづくりに力を入れていこうと強く決心したのだった。

＜編集：角田歩樹＞

[adrotate group=”17″]