LTVとは、「Life Time Value（顧客生涯価値）」の頭文字。顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益のこと。一般的に顧客のロイヤリティが高い企業ほど収益性が高いとされ、ロイヤリティの高い顧客は生涯を通じて企業にもたらす利益は大きいとされる。