【第31回】事務長、次に目指す「新しいステージ」は見えていますか？ー事務長の悩みは99％解決できる

公開日：2022.05.09
更新日：2022.08.25
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野々下みどり（ののした・みどり）

株式会社LHEメディカルコンサルティング代表取締役。熊本大学法学部を卒業後、約20年間にわたり社会医療法人社団シマダ嶋田病院に勤続。その間、医事課長、診療情報管理課長、情報システム課長、診療支援部長、企画広報部長を歴任。2018年、医療福祉の経営コンサルタントとして起業し、現職。2022年3月株式会社医療福祉ホールディングス代表取締役に就任。医療経営・管理学修士（九州大学大学院医学系学府）、診療情報管理士指導者。

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2022年度がスタート。どんな日々をお過ごしですか
「自身の成長のために、転職するべきか」と悩む事務長
病院勤務時代、自分の意識を変えたのは…
人を育てて、次の人にバトンを渡す
どこにいても、新しいステージは見つけられる

2022年度がスタート。どんな日々をお過ごしですか

今年の桜は、満喫できましたか。一斉に満開になり、これまで気にかけたことがなかった場所で「ここにも桜の木があったんだ」と気づきました。薄いピンクの花びらを咲かせることで、桜自身が「ここにいるよ」と思いっきり主張しているように感じます。

もっと長く楽しみたいのですが、見頃はあっという間に終わります。こちら九州ではもう葉桜になってしまい、他の木々に紛れてしまいました。花びらを落とした風は、温かく気持ち良い風に変わり、このまま初夏を迎える予定でしたが……。

季節外れの真夏日から打って変わっての寒気という天候。未だ収束が見えないコロナ禍に加え、戦火が世界を脅かしています。
事務長のみなさんは新年度を迎え、どんな日々をお過ごしでしょうか。

「自身の成長のために、転職するべきか」と悩む事務長

先日ある事務長から、「ここにいても毎日同じことの繰り返しで、成長できていない。今後の進退について迷っている」と相談を受けました。

転職や退職は、ご自身だけではなく周りにも少なからず影響を与えてしまうため、簡単には決断できません。かつて私が20年間勤めた病院を退職し、経営コンサルタントの仕事を始めたことをご存知なので、私の考えを聞いてみたくなったのでしょう。「環境を変えたい」と強く思っていらっしゃるようでした。

しかし、私は職場を変えなくても、自分を成長させることはできると考えています。今回は、私が病院勤務時代、そして今春経験した「意識の変化」「ステージの変化」についてお話したいと思います。

病院勤務時代、自分の意識を変えたのは…

私は病院勤務時代、医事課主任になった時に、自分の意識、そして立っているステージが変わったことを実感しました。「昇進」という立場の変化はもちろん影響しているのですが、それだけではありません。当時の上司から「あなたはもう、仕事を違う角度から見られるようにならないとだめなのよ」と言われたのです。

それまで病棟事務業務をしていた私は、「主任って何をするの。私は何をする人になるの」「何をどうしたらいいか分からない」と、未知の業務への不安でいっぱいに。そんな私に上司は「この業界で武器になるのは、知識や経験だけではない。人を育てられることも重要なんだよ」と告げました。
そして、私がしていた入院患者情報の入力・計算など全ての業務を回収し、代わりに上司がしていたマネジメント業務を与えました。

突然ルーティン業務を奪われた（笑）私は、「なんでこんなことをさせるの」と反発したり、納得できなかったりしたのですが、しばらくして上司の意図に気づきました。
「そうか、もう自分ができるだけではだめなんだ。部下を教育して、“できる人材”を増やしていかなければならないんだ」

人を育てて、次の人にバトンを渡す

後に私が退職を決意したのも、この経験が影響したかもしれません。昇進してしばらく経った頃から、常に「いつ、どのように去るのか」と引き際を意識していました。「私を引き上げてくれた上司のように、いつかは私が部下を引き上げなければならない」と考えたからです。「人を育て、次の人にバトンを渡す」は、私の大きなテーマになりました。

病院経営に携わっていた時も、院長や私たち世代が去った後をイメージして、「どんな職員に残っていてほしいか」「『病院理念』が後世に引き継がれるにはどうしたらいいか」と考えていました。
さらに「私がいつまでもいることで、若いスタッフのチャンスを潰していないか」という葛藤も（育成を急ぐ余り、指導が厳しくなり反省する日々でしたが……）。

ある時「バトンを渡そう。引き際は今だ」と思えたことが、退職の大きなきっかけになっています。

その後経営コンサルタントとして独立しましたが、退職から４年後にあたるこの春にも、自分の変化を感じました。
新しくスタートすることになった業務に対して「何から、どうしたらいいの」と不安を抱えている中、今回もある方からいただいた言葉にはっとさせられたのです。

「もう一つ上のステージに上がったんですよ」

言われた時は戸惑いましたが、この言葉は、徐々に自分の中に浸透していきました。視線が上がれば、見える景色も変わる。今の私には「新しいステージで、その景色を見る」という決意が必要なのだと思いました。

どこにいても、新しいステージは見つけられる

ずっと同じ組織の中にいても、役職が変わらなくても、新しいステージはきっと見つけられます。組織や自身の目標に向け、意識を変えることはできるはずですから。そして、そんな事務長の変化は、組織にもいい影響を与えるでしょう。

まずは、自分のなりたい姿、作り上げたい組織の形を明確にしてください。そうすると上がるべきステージが見えてくるのではないでしょうか。

これまでよりも高いステージには、新しく向き合わなければならない相手や課題が待っています。今までの課題を抱えたまま、新しいことに取り組もうとすれば、業務は回らなくなり、自分も潰れてしまうかもしれません。そうならないためには、これまで持っていた仕事を任せられる人が必要になります。

「そんな人は、今うちの組織にはいない」と思ったら、具体的に考えてみましょう。どんな人になら任せられるでしょうか。人材像を明確にして、日頃からアンテナを張り、意識してください。

例えば、「時計が欲しい」と思っていたら、時計の情報を積極的に得ようとしますよね。ネットで調べたり、他の人が着けているものを見たり。日常の中でも、「時計」に関することに目が行くようになるはずです。

同じように、人材についても日ごろから意識していれば、無意識に情報を得られるようになります（少しおかしい表現ですが）。今いるスタッフを育てる指針になりますし、突然そんな人材が現れたときもチャンスを逃さずにすみます。また、事務長が常に周囲に「こういう人材が欲しい」と発信していれば、スタッフが目指してくれるかもしれないし、誰かが見つけてきてくれる可能性もありますよ。