CRM

  • 0

この記事は約15秒で読めます

CRMとは、「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の頭文字。顧客との長期的で良好な関係を築き、顧客満足度を向上させる取り組みのこと。例えば、各顧客の詳細な属性情報や購買履歴、問い合わせやクレームの履歴を保存・管理し、顧客の問い合わせに対して速やかに対応したり、その顧客に合った商品を紹介するといった取組が挙げられる。

関連記事

  1. 2017.06.29

    【病院経営単語】災害拠点病院

  2. 2014.06.08

    病院

  3. 2014.06.29

    事務連絡

  4. 2017.05.18

    【病院経営単語】人工知能

  5. 2017.01.12

    【病院経営単語】薬剤服用歴管理指導料

  6. 2017.03.02

    【病院経営単語】地域医療連携推進法人

コメント

コメントをお待ちしております

HTMLタグはご利用いただけません。

スパム対策のため、日本語が含まれない場合は投稿されません。ご注意ください。

トップページに戻る

ログイン

【無料】医師採用成功に役立つ！オンラインセミナー開催中

最新のデータから、採用市場の動向や採用活動のポイントをご紹介します
※お顔／氏名を公開することなく視聴可能

病院経営事例集について

病院経営事例集は、実際の成功事例から医療経営・病院経営改善のノウハウを学ぶ、医療機関の経営層・医療従事者のための情報ポータルサイトです。