LTVとは、「Life Time Value（顧客生涯価値）」の頭文字。顧客が生涯を通じて企業にもたらす利益のこと。一般的に顧客のロイヤリティが高い企 […]

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CSとは、「Customer Satisfaction（顧客満足度）」の頭文字。自社の製品に対する顧客の満足度のこと。満足度とは心理的・感覚的なもので […]

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ESとは、「Employee Satisfaction（従業員満足度）」の頭文字。文字通り、従業員の会社に対する満足度のことである。近年では数多くの研 […]

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CRMとは、「Customer Relationship Management（顧客関係管理）」の頭文字。顧客との長期的で良好な関係を築き、顧客満足度 […]

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STPとは、「細分化（Segmentation)」「選択（Targetting)」「提供価値（Positioning）」の頭文字。効果的に市場を開拓す […]

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PESTとは、「政治的（Political）」「経済的（Economic）」「社会的（Social）」「技術的（Technological）」の頭文字 […]

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AIDMAとは、消費者が購入の決断をするまでのプロセスを説明するモデルの一つ。ある製品に注意を向け（Attention）、興味を持ち（Interest […]

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4Pとは、「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（コミュニケーション）」の頭文字。マーケティング・ […]

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2次データとは、調査目的のための独自手法ではなく既に採取されたデータのこと。例えば、官公庁による統計や白書、シンクタンクによるレポートが挙げられる。情 […]

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1次データとは、調査目的のために独自方法で採取したデータのこと。例えば、実験、アンケート、観察による調査結果データが1次データに分類される。欲しいデー […]

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